Remboursement & Retour

Nous acceptons les retours sur tous les produits neufs et inutilisés jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison du produit. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Nous acceptons les retours d'articles neufs, non portés, non utilisés, non lavés et non endommagés dans les 14 jours suivant la livraison. Nous suggérons à chaque client de conserver la boîte et le matériel d'emballage d'origine en cas de besoin de retour. Veuillez noter que vous devrez payer des frais d'expédition pour nous retourner votre produit.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou rejeté. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain délai.

Les griptapes peuvent être retournés après 14 jours mais entraîneront les frais suivants :

Les frais de livraison
Frais Shopify 1%.
Frais PayPal ou Stripe 4%.
Pocs/produit endommagé (des frais seront facturés)

Si un griptape est entièrement neuf et jamais utilisé, nous facturerons :

Frais d'expédition
Frais Shopify 1%.
Frais PayPal ou Stripe 4%.

Si votre grip n'est pas encore expédié :

Frais Shopify 1%
Frais PayPal ou Stripe 4%.

Les grips personnalisés, en raison de leur caractère unique, ne sont pas éligibles aux remboursements.